Política de Tratamiento de Datos Personales
Versión vigente desde el 25 de septiembre de 2026
En GoGo (soygogo.com) cuidamos los datos personales de los negocios que usan nuestra plataforma y de sus clientes. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, cuáles son tus derechos y cómo ejercerlos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas de protección de datos.
1. Responsable del tratamiento
GoGo, plataforma disponible en soygogo.com, con domicilio en Colombia. Canal de atención para temas de datos personales: por Instagram a @gogosomos o por los canales de contacto publicados en soygogo.com.
2. Datos que tratamos
De los negocios que usan GoGo
- Datos de cuenta: nombre del negocio, correo electrónico, contraseña (guardada cifrada) o identificación de tu cuenta de Google si entras con ella.
- Datos del negocio: tipo de negocio, descripción, dirección, horario, WhatsApp, redes sociales, logo, fotos, menú y precios.
- Datos de plan y pagos registrados (plan contratado, fechas y valores).
- Datos técnicos de uso: registros de inicio de sesión, dirección IP y navegador, y las cookies necesarias descritas en la Política de cookies.
De los clientes de cada negocio
Cuando una persona se inscribe en el programa de fidelización de un negocio, se tratan los datos que entrega en el formulario (por ejemplo, nombre y teléfono o correo) y el historial de sellos y recompensas de su tarjeta. Ver la sección 4.
No solicitamos datos sensibles (salud, orientación, datos biométricos, etc.) ni datos de niñas, niños o adolescentes.
3. Para qué usamos los datos
- Crear y administrar tu cuenta, permitirte iniciar sesión y mantenerla segura.
- Publicar la página, el menú digital, el código QR y la tarjeta de fidelización de tu negocio.
- Revisar y aprobar nuevas cuentas, gestionar tu plan, pagos y soporte.
- Enviarte información sobre el servicio (cambios, mantenimiento, avisos de tu cuenta).
- Obtener estadísticas agregadas (por ejemplo, escaneos del QR) para mostrártelas y mejorar la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.
Solo te enviaremos comunicaciones comerciales si lo autorizas; puedes pedir que dejemos de enviarlas en cualquier momento.
4. Datos de los clientes de cada negocio (tarjeta de fidelización)
Los datos de las personas que se inscriben en la tarjeta de fidelización de un negocio pertenecen a ese negocio, que es el Responsable de su tratamiento. GoGo actúa como Encargado: los almacena y procesa solo para operar el programa de fidelización de ese negocio (crear la tarjeta, agregarla al wallet del celular, registrar sellos y recompensas) y no los usa para fines propios ni los comparte con otros negocios.
Antes de entregar sus datos, la persona debe aceptar esta autorización en el formulario de inscripción. Para consultas o reclamos sobre esos datos, puede dirigirse al negocio o a GoGo, y trasladaremos la solicitud al negocio cuando corresponda.
5. Tus derechos
Como titular de los datos puedes, de forma gratuita:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo hemos usado tus datos.
- Revocar la autorización y/o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) después de haber agotado el trámite ante nosotros.
6. Cómo hacer consultas y reclamos
Escríbenos por el canal indicado en la sección 1 con tu nombre, el correo o teléfono asociado a tu cuenta o tarjeta, y lo que necesitas.
- Consultas (saber qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más avisándote el motivo.
- Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más avisándote el motivo. Si falta información, te la pediremos dentro de los 5 días siguientes.
7. Seguridad, terceros y transferencias
Protegemos los datos con medidas técnicas razonables: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas guardadas con cifrado irreversible, sesiones con vencimiento y acceso al panel de administración limitado al equipo autorizado de GoGo.
Para operar usamos proveedores de infraestructura que pueden almacenar la información fuera de Colombia, como Cloudflare (alojamiento y base de datos), Google (inicio de sesión con Google, si lo eliges) y Apple y Google (tarjetas en el wallet del celular). Estos proveedores tratan los datos solo para prestar su servicio y con estándares de seguridad adecuados.
No vendemos ni alquilamos datos personales.
8. Vigencia y cambios
Esta política rige desde la fecha indicada arriba. Conservaremos los datos mientras tengas una cuenta activa o mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales. Si cambiamos esta política de forma importante, lo avisaremos en el sitio y, cuando la ley lo exija, pediremos de nuevo tu autorización.